王鹏的电话又打了过来：“苏总，信息处说预约已经恢复了。

老人家看到预约成功的提示，情绪好多了。

不过他还是有点担心，说下次再出现这种情况该怎么办。

想让我们留个纸质的预约表。

万一APP用不了，还能手动预约。”

“没问题，纸质预约表我已经准备好了。

等下到了就给你送过去。”

苏羽昕握着方向盘，目光扫过路边的便利店，“对了王朋，老人家有没有说其他需求？

比如想了解紧急呼叫手环的情况。

我们的手环三天内就能到货，优先给独居老人配送。”

“说了！

他就是独居老人，听说有紧急呼叫手环，特别高兴。

让我帮他登记一下。”

王朋的语气轻松了不少，“还有，他刚才跟我说。

华龙的人昨天还来小区贴海报。

说他们的APP能‘一键呼叫救护车’。

结果老人家下载了试了试。

根本用不了，客服电话也打不通。”

苏羽昕心里冷笑——

华龙还是老一套，靠虚假宣传吸引业主，却不解决实际问题。

她加快车速，二十分钟后准时抵达天河新城小区。

王朋已经在小区门口等着，手里拿着一个笔记本。

上面记着几位业主的预约问题。

“这是纸质预约表，每一页都有复写联。

业主填完后，一联给业主留存，一联我们存档。

每天下午五点前把纸质预约信息录入系统，确保不会遗漏。”

苏羽昕从帆布包里拿出一叠打印好的预约表。

表格上清晰地列着——

“业主姓名”“联系方式”“服务类型”“预约时间”等项目。

右下角还留了备注栏，方便记录业主的特殊需求。

王朋接过预约表，翻了几页：“太及时了！

有了这个，就算APP出点小问题，我们也能应对。

刚才那位李爷爷，我已经帮他登记了紧急呼叫手环。

他还说要介绍邻居来签约呢。”

两人一起走进小区。

苏羽昕注意到，小区的公告栏上。

华龙的海报已经被撕得只剩边角。

旁边贴着黎光的服务海报和紧急联系方式。

还有几张业主手写的感谢信——

“黎光的小陈很细心，帮我测血压还教我用手机”

“APP很好用，我女儿在外地也能看到我的健康数据”。

“这些感谢信是昨天贴上去的，都是业主主动写的。”

王朋笑着说，“有位业主还把华龙的虚假海报拍了照，发到业主群里。

大家都在骂华龙不靠谱。

现在越来越多的业主想了解我们的服务。”

走到3栋楼下，正好碰到医疗专员小陈提着设备箱下来。

“苏总，王哥，刚才给李爷爷测了血压。

128/78mmHg，很正常。

李爷爷还问我紧急呼叫手环怎么用。

我跟他说到货后会上门教他，他特别期待。”

“小陈，你今天的服务记录都上传系统了吗？”

苏羽昕问道。

“都上传了，每测完一位业主，我就用手机APP实时上传数据。

还拍了健康档案的照片，确保总部能看到。”

小陈拿出手机，打开服务记录页面，“您看，这是李爷爷的血压数据。

还有他的健康建议